REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO SOLIDNEWEZWANIE.PL

 

  • §1 POSTANOWIENIA OGÓLNE
  1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób świadczenia Usług drogą elektroniczną, za pośrednictwem serwisu internetowego solidnewezwanie.pl (zwanego dalej: „Serwisem Internetowym”) przez GP Kancelaria Radców Prawnych Poniatowska-Maj, Strzelec-Gwóźdź spółka partnerska z siedzibą w Krakowie, pod adresem: ul. Starowiślna 80/5, Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie XI Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem 0000570612, REGON 362217727, NIP 6762491695, zwaną dalej Usługodawcą.
  2. Kontakt z Usługodawcą odbywa się poprzez adres poczty elektronicznej: kontakt@solidnewezwanie.pl oraz telefonicznie.
  3. Niniejszy Regulamin jest nieprzerwanie i nieodpłatnie udostępniony przez Usługodawcę w witrynie internetowej solidnewezwanie.pl, w sposób umożliwiający Użytkownikom jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili za pomocą systemu informatycznego, którym posługuje się Usługobiorca.
  4. Wszelkie prawa do Serwisu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, strony internetowej Serwisu, a także do formularzy, logotypów należą do Usługodawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem.
  5. Usługodawca ma prawo do zamieszczania na stronie internetowej Serwisu treści reklamowych dotyczących oferowanych usług, jak i towarów i usług osób trzecich, w formach stosowanych w sieci Internet. Korzystanie z takich ofert lub usług nie jest elementem Serwisu, a ich zasady określają odpowiednie podmioty trzecie.
  6. Regulamin określa w szczególności zasady korzystania z Serwisu Internetowego, rodzaje i zakres Usług, warunki świadczenia Usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie Usług oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
  7. Usługodawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniem po stronie każdego użytkownika sieci Internet, polegającym na możliwości wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Użytkownika szkodliwego oprogramowania oraz pozyskania i modyfikacji jego danych przez osoby nieuprawnione. By uniknąć ryzyka wystąpienia zagrożeń w/w Użytkownik powinien stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują ich wystąpienie, a w szczególności programy antywirusowe i zaporę sieciową typu firewall.
  8. Zasady świadczenia w ramach Serwisu innych Usług mogą określać dodatkowe regulaminy.

 

  • §2 DEFINICJE
  • Pojęcia użyte w niniejszym dokumencie mają następujące znaczenie:
  • Serwis Internetowy/Serwis – serwis internetowy dostępny w domenie solidnewezwanie.pl, którego właścicielem i administratorem jest Usługodawca, w ramach którego Użytkownicy mogą korzystać z Usług oferowanych przez Usługodawcę;
  • Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która może korzystać z Usług dostępnych w Serwisie;
  • Konsument – Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego;
  • Przedsiębiorca – Użytkownik będący przedsiębiorcą w rozumieniu art. 43[1] Kodeksu cywilnego;
  • Wierzyciel – Użytkownik korzystający z Usług, posiadający Wierzytelność względem Dłużnika;
  • Dłużnik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która jest zobowiązana do świadczenia pieniężnego na rzecz Wierzyciela;
  • Wierzytelność – należy przez to rozumieć wymagalną wierzytelność przysługującą Wierzycielowi względem Dłużnika, udokumentowaną w szczególności: rachunkiem wystawionym zgodnie z ustawą o podatku dochodowym od osób fizycznych, fakturą VAT wystawioną zgodnie z ustawą o podatku od towarów i usług, umową zawartą pomiędzy Dłużnikiem a Wierzycielem;
  • Usługi – usługi świadczone przez Usługodawcę na rzecz Użytkowników drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. nr 144, poz. 1204 ze zm.);
  • Zamówienie – oświadczenie woli Dłużnika stanowiące ofertę zawarcia umowy o świadczenie Usług na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie lub oświadczenie woli przyjęcia oferty Usługodawcy, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy wykonania usługi Wezwania;
  • Wezwanie – usługa przygotowania Dłużnikowi przez Usługodawcę na rzecz i w imieniu Wierzyciela wezwania do zapłaty na kwotę Wierzytelności wskazanej przez Wierzyciela; Wezwanie jest przesyłane przesyłką pocztą poleconą za potwierdzeniem odbioru na adres Dłużnika wskazany przez Wierzyciela;
  • Prawnik – radca prawny w rozumieniu Ustawy o radcach prawnych lub adwokat w rozumieniu Ustawy Prawo o adwokaturze działający w imieniu lub na rzecz Usługodawcy;
  • Pełnomocnictwo – oświadczenie woli Dłużnika polegające na umocowaniu Prawnika do przesłania Wierzycielowi przygotowanego przez Prawnika Wezwania; Pełnomocnictwo obejmuje jednorazową czynność skierowaną przeciwko jednemu Dłużnikowi. Pełnomocnictwo nie obejmuje w szczególności działania w imieniu Wierzyciela na drodze postępowania sądowego;
  • Umowa – umowa o świadczenie usługi Wezwania;
  • Ustawa o radcach prawnych – ustawa z dnia 6 lipca 1982 roku o radcach prawnych (Dz. U. 1982 nr 19 poz. 145);
  • Ustawa Prawo o Adwokaturze – ustawa z dnia 26 maja 1982 roku Prawo o adwokaturze (Dz. U. 1982 nr 16 poz. 124);
  • Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014, Nr 827);
  • Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);
  • Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);
  • Regulamin – niniejszy dokument.

 

  • §3 ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISU
  1. Korzystanie z Serwisu może się odbywać wyłącznie na zasadach i w zakresie wskazanym w Regulaminie.
  2. Minimalne wymagania techniczne umożliwiające korzystanie z Serwisu:
    • urządzenie z dostępem do Internetu,
    • dostęp do poczty elektronicznej,
    • najnowsza wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą plików Cookies i Java Script,
    • program do odczytu i zapisywania plików formatu PDF.
  3. Zabronione jest korzystanie przez Użytkowników z Serwisu lub Usług w sposób naruszający przepisy prawa, dobre obyczaje, dobra osobiste osób trzecich lub uzasadnione interesy Usługodawcy.
  4. Użytkownik jest uprawniony do korzystania z zasobów Serwisu wyłącznie na własny użytek. Usługodawca nie wyraża zgody na używanie zasobów i funkcji dostępnych w Serwisie w celu prowadzenia przez Użytkownika działalności, która naruszałaby interes Usługodawcy.

 

  • §4 USŁUGI
  1. Świadczenie Usług odbywa się na zasadach określonych w niniejszym dokumencie.
  2. Umowy obejmujące Usługi świadczone w ramach Serwisu są zawierane na czas określony i ulegają rozwiązaniu z chwilą ich wykonania przez Usługodawcę lub rozwiązania umowy na skutek jej wypowiedzenia, zgodnie z postanowieniami poniżej.
  3. Usługodawca świadczy usługi nieodpłatne, polegające na możliwości przeglądania Serwisu przez Użytkowników.
  4. Usługa Wezwania świadczona jest odpłatnie, zgodnie z informacją wskazaną w opisie Usługi.

 

  • §5 ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA
  1. Informacje o możliwości Zamówienia Wezwania stanowi zaproszenie do zawarcia Umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
  2. Warunkiem złożenia Zamówienia jest posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.
  3. Zamówienie złożone poprzez formularz dostępny na stronie internetowej Serwisu zostaje złożone Usługodawcy przez Użytkownika w formie elektronicznej i stanowi ofertę zawarcia Umowy będącej przedmiotem Zamówienia. Oferta złożona w postaci elektronicznej wiąże Użytkownika, jeżeli na podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej Usługodawca prześle potwierdzenie przyjęcia do realizacji Zamówienia, które stanowi oświadczenie Usługodawcy o przyjęciu oferty Użytkownika i z chwilą jej otrzymania przez Użytkownika zawarta zostaje Umowa.
  4. W przypadku otrzymania informacji niekompletnych, niepełnych lub niewystarczających do wykonania Usługi, Usługodawca kontaktuje się z Użytkownikiem, za pośrednictwem wiadomości e-mail na podany przez niego w trakcie składania Zamówienia adres lub telefonicznie.
  5. Czynności zmierzające do zawarcia Umowy, a w szczególności złożenie Zamówienia mogą dokonywać jedynie osoby należycie umocowane do działania w imieniu Przedsiębiorcy.
  6. Usługodawca w stosunku do Przedsiębiorców zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia.
  7. Klient będący Konsumentem może od niej odstąpić bez podania przyczyny poprzez złożenie stosownego oświadczenia Usługodawcy, o ile w chwili składania Zamówienia nie wyraził zgody na spełnienie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.
  8. Prawo do odstąpienia od Umowy przez Konsumenta jest wyłączone w przypadku umowy o świadczenie Usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy.

 

  • §6 PŁATNOŚCI I WYKONANIE USŁUGI
  1. Usługodawca prezentuje na stronach Serwisu informacje o cenach Usług. Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT, cła i inne opłaty.
  2. Użytkownik dokonuje płatności za Zamówienie z góry, za pośrednictwem płatności elektronicznej dostępnej w Serwisie. Operatorem płatności elektronicznej, w tym kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
  3. Usługodawca na stronach internetowych Serwisu informuje Użytkownika o terminie w jakim jest on zobowiązany dokonać płatności za Zamówienie. W przypadku braku płatności przez Użytkownika w terminie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, Usługodawca po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zapłaty z wyznaczeniem stosownego terminu może odstąpić od Umowy na podstawie art. 491 Kodeksu Cywilnego. W stosunku do Przedsiębiorców Usługodawca może odstąpić od Umowy bez wyznaczenia dodatkowego terminu do zapłaty.
  4. Usługodawca na stronach Serwisu, w opisie Usługi informuje o terminie realizacji Zamówienia.
  5. Usługodawca rozpoczyna świadczenie Usługi Wezwania pierwszego dnia roboczego po zaksięgowaniu przez agenta rozliczeniowego płatności oraz po uzyskaniu od Wierzyciela informacji niezbędnych do wykonania Usługi, w tym przesłania Pełnomocnictwa przez Wierzyciela.
  6. Usługodawca rozpoczyna świadczenie Usługi Wezwania pierwszego dnia roboczego po zaksięgowaniu przez agenta rozliczeniowego płatności oraz po uzyskaniu od Wierzyciela informacji niezbędnych do wykonania Usługi.
  7. Użytkownik wyraża zgodę na wystawianie faktur VAT bez podpisu odbiorcy w formie elektronicznej na adres mailowy Użytkownika wskazany w potwierdzeniu Zamówienia.
  8. Użytkownik jest zobowiązany dostarczyć Usługodawcy kompletne i prawidłowe materiały informacyjne niezbędne do należytego wykonania Usługi. Usługodawca ma prawo wstrzymać się z wykonaniem Usługi do czasu przekazania przez Użytkownika wymaganych informacji, dokumentów oraz pełnomocnictwa w formie papierowej na żądanie Usługodawcy.
  9. Pełnomocnictwo powinno zostać udzielone przez osoby uprawnione do działania w imieniu i na rzecz Wierzyciela poprzez zaznaczenie właściwego checkbox’a. Kancelaria zastrzega prawo do żądania od Użytkownika pełnomocnictwa w postaci papierowej i podpisanej przez osoby uprawnione do działania w imieniu Wierzyciela oraz do przesłania go skanem na adres poczty elektronicznej Usługodawcy oraz w formie pisemnej drogą pocztową na adres siedziby Usługodawcy. Brak przesłania pełnomocnictwa łącznie na adres poczty elektronicznej Usługodawcy oraz w formie pisemnej na adres siedziby Usługodawcy, w przypadku żądania Usługodawcy, uprawnia go do wstrzymania się wykonania Usługi, do czasu doręczenia pełnomocnictwa. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z powodu nie doręczenia pełnomocnictwa mimo żądania Usługodawcy.
  10. Usługodawca ma prawo rozwiązać Umowę w przypadkach wskazanych w Ustawie o radcach prawnych oraz Ustawie Prawo o Adwokaturze, a także w przypadku rażącego naruszenia przez Użytkownika postanowień niniejszego Regulaminu. Usługodawca ma prawo rozwiązać umowę o świadczenie Usług w trybie natychmiastowym, w granicach dozwolonych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
  11. Usługodawca ma prawo odmówić przyjęcia Zamówienia w granicach dozwolonych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

 

  • §7 PRAWA I OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKA, ODPOWIEDZIALNOŚĆ
  1. Użytkownicy zobowiązani są do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
  2. Użytkownik zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz informowania niezwłocznie o jakichkolwiek zmianach dotyczących przekazanych Usługodawcy danych, a w szczególności zmiany danych podanych w celu realizacji Usługi, w tym danych Dłużnika.
  3. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
  4. Zabronione jest kopiowanie lub powielanie jakiejkolwiek części Serwisu w całości bądź w części bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy. Usługodawca może podjąć kroki, w tym na drodze postępowania sądowego, w celu ochrony interesów Usługodawcy oraz Użytkowników.
  5. Użytkownik jest zobowiązany do niezwłocznego przekazywania informacji i materiałów mających wpływ na wykonanie Usługi.
  6. Usługodawca względem Przedsiębiorców ponosi odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, wyłącznie za szkodę poniesioną przez Przedsiębiorcę bezpośrednio na skutek naruszenia przez Usługodawcę obowiązujących przepisów prawa albo niewykonania lub nienależytego wykonania przez Usługodawcę postanowień niniejszego Regulaminu, w szczególności popełnienia błędów formalnych, z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa oraz w granicach szkody rzeczywiście poniesionej. Strony zgodnie wyłączają odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu utraconych korzyści. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia, wynikającego z ostatniej opłaconej faktury VAT.
  7. Użytkownik wyraża zgodę na ujawnienie przez Usługodawcę faktu świadczenia Usług na rzecz Użytkownika oraz umieszczenia go wraz z jego logotypem na swojej liście referencyjnej, jak również na stronie internetowej Usługodawcy.

 

  • §8 REKLAMACJE
  1. Użytkownik może zgłaszać reklamacje dotyczące Usług świadczonych w ramach Serwisu, a w szczególności ich niewykonania lub nienależytego wykonania.
  2. Reklamacje można zgłaszać pisemnie na adres: GP Kancelaria Radców Prawnych Poniatowska-Maj, Strzelec-Gwóźdź spółka partnerska z siedzibą w Krakowie, pod adresem: ul. Starowiślna 80/5, Kraków, bądź poprzez wysłanie wiadomości na adres poczty elektronicznej.
  3. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać oznaczenie osoby zgłaszającej reklamację (imię i nazwisko, adres zamieszkania, adres e-mail) oraz opis zdarzenia będącego przyczyną reklamacji.
  4. Reklamacje zostaną rozpatrzone w terminie 30 dni od daty ich otrzymania przez Usługodawcę.
  5. Użytkownik będący Konsumentem posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
    1. jest uprawniony do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Użytkownikiem a Usługodawcą.
    2. Konsument może również złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  • Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów,  znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.

 

  • §9 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
  • Podane przez Użytkowników dane osobowe Usługodawca zbiera i przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką Prywatności, która stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.

 

  • §10 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
  1. Regulamin jest dostępny w języku polskim.
  2. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem, będącym Konsumentem, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
  3. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem, będącym Przedsiębiorcą, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.
  4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisy Ustawy o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
  5. Treść niniejszego Regulaminu może ulec zmianie. O wszelkich zmianach każdy Użytkownik zostanie poinformowany poprzez informacje na stronie głównej Serwisu zawierającej zestawienie zmian i termin ich wejścia w życie. Termin wejścia w życie zmian w stosunku do Konsumentów nie będzie krótszy niż 14 dni od dnia ich ogłoszenia. Usługi Zamówione przez Konsumentów przed wejściem w życie zmian będą świadczone na dotychczasowych zasadach.